Analíticas y contactos del chatbot

Mide el rendimiento de tus chatbots y consulta a las personas que han conversado con ellos.

Analíticas

1. En el menú lateral entra a AI Bot Analytics (o pulsa Analitica en la parte superior de AI Chat Bots).

   Captura pendiente: Página de analíticas del chatbot
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2. Revisa las tarjetas:
   • Total de conversaciones: conversaciones en todos tus chatbots.
   • Tiempo de respuesta prom.: tiempo promedio de la primera respuesta de un agente humano.
   • Duración prom. de la conversación: tiempo promedio que los usuarios pasan en cada conversación.
3. Más abajo hay gráficas de nuevas conversaciones y de respuestas de agentes, y las listas Mejores agentes y Mejores canales.

   Captura pendiente: Gráficas y listas de mejores agentes y canales
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Contactos

En AI Bot Contacts verás una tabla con el nombre, correo, teléfono, canal y fecha de creación de las personas que escribieron a tus chatbots. Puedes Editar o Eliminar cada contacto.

Historial de conversaciones

Desde AI Chat Bots puedes abrir el historial de chats para explorar las conversaciones recientes de tus usuarios, con los mensajes del bot de IA y de los agentes.