Usuarios, roles y permisos
Desde el panel de administración gestionas a todas las personas que usan tu plataforma: clientes, administradores y tu propio equipo.
Dónde estáMenú Gestión de usuarios (User Management). Algunas opciones internas del menú pueden aparecer en inglés.
Los tres roles
| Rol | Qué puede hacer |
|---|---|
| Usuario | Cliente final. Usa las herramientas que incluye su plan. |
| Admin | Controla algunos aspectos del sistema (por ejemplo usuarios o ciertos ajustes), pero solo en las áreas que el Super Admin le permita. |
| Super Admin | Control total: gestiona administradores y cambia cualquier ajuste sin restricciones. |
Ver y buscar usuarios
- Entra a Gestión de usuarios > Users List.
Captura pendiente: Lista de usuarios
img/usuarios-lista.png - Usa Buscar usuarios para encontrar a alguien por nombre o correo. La tabla muestra nombre, correo, tipo, créditos, estado y fecha de creación.
- Con Exportar descargas Exportar usuarios o Exportar facturas, en formato CSV, Excel o PDF.
Crear un usuario
- Haz clic en Añadir nuevo usuario.
- Completa Nombre, Apellido, Correo, Teléfono, País, Contraseña y Repetir contraseña. Puedes subir un avatar.
- Elige el Tipo (rol: Usuario, Admin o Super Admin) y el Estado (Activo o Pasivo).
Captura pendiente: Formulario Crear nuevo usuario
img/usuarios-crear.png - Guarda.
Cuidado con el rolDa el rol Admin o Super Admin solo a personas de plena confianza. Para clientes usa siempre «Usuario».
Editar, ver finanzas y eliminar
- Editar: desde la lista cambia sus datos, contraseña, rol o estado.
- Gestión financiera: desde la edición abre Finance Management para ver su suscripción actual, asignar o cancelar un plan o paquete de tokens y ajustar su saldo de créditos compartidos (ver Créditos compartidos). Asignar un plan a mano registra una orden por su precio pero no cobra al cliente.
- Eliminar: pide confirmación y borra también todos los documentos del usuario. No se puede deshacer.
Actividad, panel y solicitudes de eliminación
- Users Activities: muestra a cada usuario con su tipo, conexión y última actividad, además del registro de acciones (por ejemplo, cambios de estado en pagos por transferencia).
- Users Dashboard: resumen con usuarios en línea, visitantes de hoy y total de usuarios registrados.
- User Deletion Requests: solicitudes de usuarios que piden eliminar su cuenta, para que las revises.
Permisos de los administradores
Por defecto, tú eres Super Admin y decides a qué áreas accede cada Admin.
- Entra a Gestión de usuarios > User Permissions («Administrar permisos de administradores»).
Captura pendiente: Pantalla de permisos de administradores
img/usuarios-permisos.png - Marca las áreas que podrán usar los Admin. Las opciones incluyen: Marketplace, Temas, Gestión de usuarios, Anuncios, Plantillas, Ajustes de chat, Frontend, Finanzas, Páginas, Blog, Afiliados, Cupones, Plantillas de correo, Introducciones, Mailchimp, HubSpot, Integraciones de API, Ajustes, Salud del sitio, Licencia, Actualizaciones y Ajustes de menú.
- Haz clic en Guardar.
Solo cambia a los AdminLos permisos limitan a los usuarios con rol Admin. El Super Admin siempre tiene acceso a todo.
Equipos
Si activas Funcionalidad de equipo y creas un plan de equipo, tus clientes pueden invitar a miembros desde el menú Equipo. Para dar acceso a la bandeja de agentes humanos a un miembro, consulta Bandeja de agentes humanos.