Chatbot de voz y llamadas de voz

Makia ofrece dos formas de atender por voz en tu sitio web: un chatbot de voz independiente y la llamada de voz dentro de tu chatbot de texto.

Crear un chatbot de voz

Un chatbot de voz habla y responde con naturalidad, como una persona.

1. En el menú lateral, entra a AI Voice Bots. Verás la página Chatbots de voz.

   Captura pendiente: Página Chatbots de voz
   img/voz-menu.png

2. Haz clic en Agregar nuevo chatbot de voz.
3. Configurar: define el título del chatbot, el mensaje emergente, el mensaje de bienvenida, las instrucciones (el rol del chatbot) y el idioma.

   Captura pendiente: Paso Configurar del chatbot de voz
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4. Personalizar: elige el avatar, la Voz que representa a tu marca y la posición en pantalla.

   Captura pendiente: Paso Personalizar con la selección de voz
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5. Entrenar: enséñale con una URL, un archivo PDF (también XLSX o CSV) o texto. Funciona igual que en el chatbot de texto (ver Entrenar el chatbot).

   Captura pendiente: Paso Entrenar del chatbot de voz
   img/voz-entrenar.png

6. Probar e incrustar: copia el código con Copiar al Portapapeles y pégalo justo antes de la etiqueta </body> de tu página. Actualiza tu sitio para ver el chatbot.

   Captura pendiente: Código para insertar el chatbot de voz
   img/voz-insertar.png

Cada tarjeta de la lista Chatbots de voz activos tiene un menú con Editar, Personalizar, Entrenar, Embed, Activar y Eliminar. El botón Historial de Chat muestra las conversaciones por voz.

Llamada de voz en tu chatbot de texto

Además, puedes permitir que los visitantes hablen con tu chatbot de texto mediante una llamada de voz desde el propio widget.

1. Abre el editor del chatbot (AI Chat Bots > Editar) y ve al paso Configurar.
2. Activa Activar agente de llamadas de voz.
3. En Primer mensaje del agente de llamadas de voz escribe el saludo inicial (por ejemplo, ¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte hoy?).

   Captura pendiente: Opciones del agente de llamadas de voz en el paso Configurar
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4. Guarda el chatbot.

En el chatbot aparece el botón Iniciar llamada de voz. Durante la llamada el visitante ve el estado de la conexión y puede pulsar Finalizar llamada; el chat registra Llamada iniciada y Llamada finalizada.