Entrenar el chatbot con tu información

Entrenar al chatbot es darle tu información (precios, horarios, políticas, preguntas frecuentes) para que responda con datos de tu negocio. El paso es opcional, pero muy recomendable.

Abrir el entrenamiento

1. Entra a AI Chat Bots.
2. En la tarjeta de tu chatbot, abre el menú de opciones y elige Entrenar (o avanza con Siguiente desde el editor hasta el paso Entrenar).

   Captura pendiente: Opción Entrenar en el menú de opciones del chatbot
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3. Verás cuatro pestañas: Sitio web, PDF, Texto y Preguntas y respuestas. Si no quieres entrenarlo ahora, pulsa Omitir.

   Captura pendiente: Pestañas de entrenamiento: Sitio web, PDF, Texto y Preguntas y respuestas
   img/entrenar-pestanas.png

Entrenar con tu sitio web

1. Abre la pestaña Sitio web y escribe la dirección en Añadir URL.
2. Pulsa Obtener. Se listan las páginas encontradas.
3. Marca las páginas que quieras (Seleccionar todo marca todas) y pulsa Entrenar GPT.

   Captura pendiente: Pestaña Sitio web con páginas seleccionadas
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4. Al terminar verás el mensaje Entrenamiento completado correctamente.

Entrenar con archivos

1. Abre la pestaña PDF y pulsa Subir PDF, XLSX, CSV.
2. Sube tu archivo (máximo 25 MB).
3. Selecciona las páginas o elementos que quieras usar y pulsa Entrenar GPT.

   Captura pendiente: Pestaña PDF con un archivo subido
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Entrenar con texto o con preguntas y respuestas

1. Abre la pestaña Texto (o Preguntas y respuestas).
2. Escribe un Título y el Texto (en preguntas y respuestas, la pregunta y su respuesta) y pulsa Añadir.
3. En Gestionar contenido verás lo que has agregado: puedes Editar o Eliminar cada elemento.
4. Selecciona los elementos y pulsa Entrenar GPT.

   Captura pendiente: Pestaña Texto con contenido agregado
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Artículos de la base de conocimiento

En el menú lateral, AI Bot Knowledge Base te permite crear artículos de ayuda que tus visitantes leen dentro del chatbot (se muestran con la opción Centro de ayuda del paso Personalizar).

1. Haz clic en Agregar artículo.
2. Completa Título, una descripción breve y el Contenido (acepta formato Markdown).
3. Elige a qué chatbots pertenece y pulsa Guardar.

   Captura pendiente: Formulario de artículo de la base de conocimiento
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Respuestas predefinidas

En AI Bot Canned Responses guardas respuestas rápidas que tus agentes humanos insertan con un clic al contestar (ver Bandeja de agentes humanos).

1. Haz clic en Agregar respuesta predefinida.
2. Escribe el Título de la respuesta y su Contenido, y pulsa Guardar.

   Captura pendiente: Formulario de respuesta predefinida
   img/entrenar-respuestas.png

Imágenes que el chatbot puede enviar

En Imágenes del bot de IA subes imágenes (por ejemplo, un catálogo o una lista de precios) para que el chatbot las envíe al cliente.

1. Haz clic en Añadir imagen.
2. Elige el chatbot, escribe una Clave corta y una Descripción de lo que muestra la imagen (para que el bot sepa cuándo enviarla) y sube el archivo (JPG o PNG, máximo 5 MB).
3. En las Instrucciones del Chatbot, indícale cuándo usarla. El bot añade [send-image:clave] en su respuesta y el cliente recibe la imagen junto con el texto.

   Captura pendiente: Formulario para añadir una imagen
   img/entrenar-imagenes.png