Servicios, proveedores y horarios

Antes de agendar citas hay que decirle a Bookflow qué ofreces, quién atiende y en qué horarios. Esto se hace dentro de Bookflow, no en Makia AI. Sin al menos un servicio y un proveedor con horario, los chatbots y agentes no podrán ofrecer ni crear citas.

Crear un servicio

1. En el menú superior abre Servicios.

   Captura pendiente: Menú Servicios de Bookflow
   img/servicios-bookflow-menu.png

2. Haz clic en Agregar y completa los detalles:
   • Nombre y Descripción.
   • Duración (en minutos).
   • Precio y Moneda.
   • Categoría (opcional; las categorías se gestionan en la pestaña de categorías).
   • Intervalo de franja (minutos): cada cuánto se ofrecen horarios.
   • Número de asistentes y Ubicación.
   • Ocultar del público: el servicio no aparece en la página de reservas pública.

   Captura pendiente: Formulario de servicio en Bookflow
   img/servicios-bookflow-formulario.png

3. Haz clic en Guardar.

Crear un proveedor

Un proveedor es la persona (o recurso) que atiende las citas.

1. Abre Usuarios > Proveedores.

   Captura pendiente: Lista de proveedores
   img/servicios-bookflow-proveedores.png

2. Haz clic en Agregar y llena la pestaña de Detalles: nombre, apellido, correo, teléfono, usuario, contraseña, zona horaria e idioma. Con Recibir notificaciones el proveedor recibe aviso de sus citas.
3. En la pestaña Servicios, marca los servicios que ofrece este proveedor.

   Captura pendiente: Servicios asignados a un proveedor
   img/servicios-bookflow-asignar.png

4. Guarda.

Definir el horario de trabajo

1. Selecciona al proveedor y abre su pestaña de Esquema del horario laboral.
2. Para cada día activa o desactiva la jornada y fija la hora de inicio y fin.
3. Usa Agregar un período de descanso para pausas (por ejemplo, la hora de almuerzo).

   Captura pendiente: Esquema del horario laboral del proveedor
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4. Para un día especial (feriado, horario reducido) usa Excepciones al plan de trabajo.
5. Guarda el proveedor.

Otros usuarios

• Secretarios/as: gestionan la agenda de uno o varios proveedores.
• Administradores: acceso completo a la configuración de la empresa.

Anotar los identificadores

Algunos flujos (por ejemplo los de agentes de voz) piden el ID del servicio y del proveedor. En un agente de IA los puedes elegir desde listas desplegables que muestran #ID — nombre, así que no necesitas memorizarlos.